아이폰 카카오톡 이모티콘 등 앱스토어 결제 환불 방법

 카카오톡 앱에서 이모티콘을 잘 못 구매해서 환불해야 하는 경우가 있을 겁니다. 아이폰 유저들의 경우 앱스토어에서 결제수단을 이용하기 때문에 카카오톡 앱 자체 환불은 불가능해서 당황하는 경우가 있을 텐데요. 그래서 오늘은 아이폰 유저들을 위한 앱스토어 결제 환불 방법을 알아보겠습니다.

카카오톡 이모티콘 환불 조건

안드로이드 사용자는 카카오톡 이모티콘 환불을 위해서는 다운로드 받았어도 사용하지 않았다는 조건이 필요한 걸로 알고 있습니다. 하지만 제 경험 상 애플은 해당 이모티콘을 사용했다 하더라도 구매 내역을 환불해주었습니다. 아이폰, 맥북 등 하드웨어의 구매 후 14일처럼 앱스토어도 같은 기간이 적용되기 때문에, 14일 이내 구매내역이라면 어렵지 않게 환불이 가능합니다. 하지만 14일이 지난 구매내역은 사용하지 않았더라도 환불이 어려울 수 있습니다.

애플이 아이폰 14 시리즈를 출시하며 10월 5일부터 앱스토어 인앱결제 적용 환율을 인상한 점은 모두 알고 계신가요? 그렇기 때문에 카카오톡 앱 내에서 구매하는 이모티콘 가격도 함께 오르게 되었습니다.

• 100 초코 : 1,200원에서 1,500원으로 인상 
• 200 초코 : 2,500원에서 3,000원으로 인상
• 300 초코 : 3,900원에서 4,400원으로 인상

위와 같은 인상 내용이 2022년 10월 6일부터 적용되었습니다. 하지만 카카오톡 PC 홈페이지에서는 애플 정책의 영향을 받지 않기 때문에 기존과 같은 금액으로 구매가 가능합니다. 저 같은 경우에도 이 내용을 깜박하고 앱 내에서 구매했다가 환불받고 PC에서 재구매해서 인상 전 원래 가격으로 저렴하게 구매했습니다. 얼마 안 되는 금액일지라도 쌓이고 쌓여 큰 금액이 될 수 있거든요. 카카오톡 외에 웹툰 등 앱에서도 똑같이 적용되니 조금 귀찮더라도 홈페이지를 통해 결제하면 돈을 아낄 수 있습니다. 팁을 드리자면, PC가 아닌 휴대폰에서도 앱이 아닌 네이버 앱, Safari(애플 웹브라우저) 앱을 통해 홈페이지를 들어가서 구매해도 인 앱 결제 가격 적용을 받지 않습니다. 

앱스토어 환불 신청

아이폰 유저들은 애플 정책으로 인하여 카카오톡 이모티콘 등 인 앱 결제로 구매한 내용을 환불하려면 애플 고객센터로 문의가 필요합니다. 

(앱스토어 환불 등 문제신고) reportaproblem.apple.com

1. 위 링크를 클릭 하여 앱스토어 문제 신고 페이지로 이동합니다.
2. 유형에서 환불 요청을 선택합니다.
3. 아래 구매 내역에서 환불하고 싶은 구매내역(카카오톡)을 선택합니다.
4. '이 항목을 실수로 구입함'을 선택하고 환불 이유를 간단하게 작성합니다.
5. 48시간 내에 애플 계정 메일로 답변을 받고, 카드 취소가 됩니다.

위 방법을 이용한 환불은 해당 애플 아이디로 앱스토어에서 결제한 내역이라면 어떤 내용이라도 환불 신청이 가능합니다. 실수로 구매했거나 맘에 들지 않는 내용은 부담 가지지 말고 간편하게 환불받을 수 있습니다.